启示录美版大众点评网Yelp创新发展史

2004年，PayPal公司的前任员工——JeremyStoppelman和RusselSimmons，在PayPal的联合创始人MaxLevchin创办的企业孵化器MRLVentures公司中重逢（这二人均为著名的号称“PayPal黑帮”的企业家团体的成员，该企业家团体还包括ElonMusk和其他成员）。他们的目标是构思出一个新的消费者网站概念，该网站主要用于帮助用户在线上寻找本地商铺。

2004年夏天，Stoppelman得了流感。他上网寻找合适的医生，但是他所得到的信息十分泛泛，毫无助益。他和Simmons开始着手想把社交网络和网上评论结合在一起，最终，他们想到了一种服务模式——用户通过这种服务要求朋友们为其推荐本地商铺。

以此为契机，他们在旧金山建立了Yelp，一家社交评论网站。起初，该网站充其量不过是“人们用来评论饭店和其他本地商铺的一家网站”。但是渐渐的，Yelp成长迅速，成为了一家上市公司，也成了一个动词（人们把在Yelp网站上搜索评论，称为“Yelp”一下），还成为了一个朝气蓬勃的社区。

2012年，Yelp在纽约证券交易所上市，市值八亿九千八百万美元。根据公司的统计，截至2013年9月30日，Yelp网站已累计有四千七百万篇评论，平均每个月都有一亿一千七百万人次的访问量。

在Yelp进入市场时，IAC公司旗下的本地商铺评论网站CitySearch是该行业的龙头企业，CitySearch在运营的10年时间里，饭店评论文章累计超过了11.2万篇。但是在2007年年初，CitySearch对Yelp已是望尘莫及。在2007年5月到2009年间，Yelp网站平均每月都新增52,274篇饭店评论，但在CitySearch，同类评论平均每月都只能新增6,835篇。

也是在2009年，Stoppelman与Google公司签订了协议，在该协议中，Google计划以五亿五千万美元加盈利所得的价格收购Yelp。然而，在当年12月，Google得到Yelp的通知，“一切尚未签署的协议”都取消。尽管有传闻称该举是因为出现了更具竞争力的收购要约，但Yelp最后并没有被其他公司收购。此后Yelo一直保持独立，现在的市值已达到51.4亿美元。从那时起，Stoppelman变得“口无遮拦”，在谈到Google在本地商铺搜索与评论领域的主导地位时，常常使用类似于“反垄断”和“垄断”这样的词汇。

那么，是什么使Yelp得以腾飞呢？是什么使它与前几年的其他评论网站（如CitySearch）和那些有着大名头的评论网站（如YahooLocal）不同呢？

1.源动力：在旧领域里学会创新

尽管Yelp的核心理念与市场上已有的几家本地商铺点评网站相似，都是让用户可以提交对酒店、咖啡店、商店等商铺的评论，但Yelp在几件事上的创新，培养了用户的忠诚并且帮助Yelp获得了发展的源动力。

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