一只不知疲倦的海燕《新闻》

——记省高级人民法院驻京接访站主任迟燕

□ 本报记者 张哲 　 “昨天的事情对不住了，你可别往心里去。” 　“没事，大妈，赶紧回去吧，有消息我们及时通知您。县法院的人也会及时和您联系的，一定帮您把问题解决了。” 　省高级人民法院驻京接访站设在最高院信访接待中心附近的一个小院里。日前，记者刚走进信访接待中心一楼接待室，就见到了这样的一幕。这是接访站主任迟燕在送走从唐山来上访的王老太太。 　 迟燕，省高院执行局综合处副处级审判员，2015年1月被派到省高院驻京接访站工作。每当看到来自全省各地的来访人员风餐露宿到北京上访，迟燕的内心总会有一丝沉重，总感觉有很多工作要做。这种责任促使她像对待自己的家人一样真诚、热情地对待每一个来访者。两年来，许多来访者到了接访站就像到了家一样，不少人问题解决、满意而归。 　工作中，迟燕和同事们按照“属于哪级法院的问题，由哪级法院认真接待”的接访原则开展工作，摸索总结出了“释法明理工作到位，法官上下沟通到位”的“两到位”工作模式。实践证明，这一模式成效显著。如唐山的刘某、秦皇岛的侯某等人都是常年上访户，经过接访站有针对性地上下沟通，上访人现已不再缠访。某基层法院作为全省多年信访大户，通过一年综合治理，上访量锐减为个位数。 　经过迟燕与接访站全体人员的共同努力，全省涉诉重复进京访人数呈下降趋势，与去年同期相比减少30%。“‘两到位’+中院专人接访”模式得到了最高院的肯定，并在全国各省法院系统借鉴推广。为此，河北省高院受到最高院的表彰，迟燕也被评为先进个人。 　迟燕积极尝试用互联网新型接访模式开展工作，在有关业务部门的支持下，短期内建立了全国第一家法院驻京接访站远程视频接访系统，圆满实现了 “服务多走一步，来访人少走一次”的便民服务。 　李某因为其执行案件上访多年。在接访站，迟燕利用互联网远程视频接访系统，与案件所属法院办案法官视频沟通、了解情况。上访人、办案法官与接访人“面对面”商讨解决上访难题的办法。视频接访结束后，迟燕还要求接访站接访法官认真登记案情，并跟踪案件进展情况，督促案属法院兑现落实。通过这一接访模式，李某多年未解决的难题最终彻底执结。当事人十分感动，为接访站送来锦旗表示感谢。 　最高人民法院副院长景汉朝亲自视频连线接访后，肯定了这种高效、方便、快捷的创新模式，并向全国法院推广。 　 迟燕还组织建立了来访者信息数据库，逐一摸清来访人员底数，第一时间化解矛盾，使全省进京访人数明显下降。 　“她就是一位铁娘子，再紧张再劳累也看不到她有丝毫忙乱。”唐山中院的张庭长对记者说。其实，迟燕家就在北京，爱人也在北京工作。原来在省高院执行局工作时，因为两地分居，她很少回北京和家人团聚，到了接访站，本以为可以多点时间回家和家人在一起，但实际上，迟燕是吃住在接访站，只有周末才回一趟家。有时，赶上工作紧张，来访人员多，她就在接访站里“连轴转”了，一两个月回一次家也是常事儿。 　去年全国“两会”期间，一名来访人员在最高院接访中心反映问题，由于年事已高，加上情绪激动，当迟燕接到通知赶到最高院时，这名来访人员突然晕倒在地，不省人事。迟燕连忙把门口备勤的医护人员喊来，一检查，血压高达180。迟燕又与120医护人员一起把这名老人送到医院，一直在医院陪着完成各项检查，确定老人没事后她才离开。后来，这名老人见到迟燕，拉着她的手一个劲儿地说：“谢谢，谢谢，那天要不是有你，没准儿我这把老骨头就没了。” 　“在苍茫的大海上，狂风卷集着乌云。在乌云和大海之间，海燕像黑色的闪电，在高傲地飞翔。”在驻京接访站，迟燕就是那只勇敢的海燕，穿梭于各来访人员之间，了解他们的诉求，解决他们的难题，不畏艰辛，不惜汗水，用真诚一次次赢得来访人员的赞誉。近年来，迟燕多次被评为优秀党员、先进工作者及业务标兵，荣立个人二等功1次。

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