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爱立信从制造到服务

发布时间:2020-02-11 05:49:42 阅读: 来源:风扇灯厂家

从2001年互联网泡沫破灭到2010年移动互联时代确立,在这场改变全球电信乃至商业巨头排名的赛场,爱立信如何屹立?

爱立信总裁兼CEO卫思翰的答案是:与其他运营商相比,爱立信最先开始实施向电信服务提供转型的战略。早在2000年的时候,爱立信就成立了一个独立的全球电信专业服务部门。十年磨剑,爱立信已经成为全球排名第一的电信专业服务提供商。

终端制造商苹果使爱立信很受启发:苹果原只是一家终制造商,最初是PC终端(互联网终端),现在是iphone(移动互联网终端),就是基于这个终端,苹果通过itunes,appstore成为一家互联网服务提供商。

在移动互联网时代,电信运营商、互联网公司、终端制造商纷纷切入互联网服务。爱立信看到了一种新的可能:设备商为什么不可以?与上述互联网公司相比,设备不仅可以向个人消费者提供IT应用与服务,更可以向企业提供IT应用与服务。

这等于与IBM、HP、EDS这些公司抢饭碗。但卫翰思认为,一段时间内,不会与IBM、HP、EDS这些大佬发生矛盾,因为爱立信专注于电信领域。

弯道转折中,变体现在方方面面,例如爱立信消费者研究院关注范围的扩大,与爱立信业务转型有很大的关系。

15年前,爱立信成立了自己在消费者研究室。消费者研究室中国分部的负责人徐晓莉告诉本报记者,那时候的消费者研究室很简单,了解设备使用情况,消费者有什么需求,然后有的放矢地进行生产、制造设备,主要研究对象是企业级客户。

15年过去了,消费者实验室研究的问题远远超出了当初的范围,比如互联互通的社会下的企业生产、个人生活,智能电网,甚至数字化等。徐晓莉发现,显著的变化是,研究对象更多的是普通人。

过去这些事情,都由爱立信的客户,比如中国移动这样的运营商来做。但卫思翰认为,未来不会与电信运营商产生激烈的矛盾,在专业化分工中,运营商专注于向用户推广应用与服务,服务商通过运营商才能使服务与应用直达用户。

爱立信目前四大业务版块分别是网络设备、电信服务、多媒体、IP融合解决方案。在卫思翰为爱立信规划的未来中,网络设备是产生现金流的业务,电信服务是爱立信的未来。

爱立信刚刚与AT&T签定一项协议,获得AT&T为期七年的电信服务协议,服务费用超过60亿美元。AT&T原来电信服务部门员工超过5000人,全部并入爱立信。

卫思翰认为,在移动互联网时代,这种变化只是一个开始,为了节约成本、提升效率,更多的电信运营商会将服务外包,专注于面向用户的工作。

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